- در صورتی که یک مشتری عزیز سفارشی را ثبت کند و بنا به هر دلیلی آن محصول مورد نظر موجود نباشد، مجموعه ما به 3 صورت به آن سفارش رسیدگی می کند.
1. اگر پارچه محصول موجود باشد همان محصول به صورت شخصی دوزی شده برای مشتری تولید می گردد.
2. اگر پارچه محصول موجود نباشد با مشتری تماس برقرار می شود و در ضمن عذرخواهی، محصول جایگزین به ایشان پیشنهاد داده می شود، چنانچه آن محصول به تایید مشتری رسید برایشان ارسال می گردد.
3. اگر محصول پیشنهادی به تایید مشتری نرسد مبلغ پرداخت شده بابت سفارش به طور تمام وکمال عودت داده می شود.